FAQS
Els tòners tomatoner.com tenen una garantia de dos anys des de la data d'entrega del producte.
Els cartutxos de tinta tomatoner.com tenen una garantia d'un any i 6 mesos des de la recepció del producte.
La garantia tomatoner.com inclou, tant les despeses de retorn com les de reexpedició, de manera que el client no haurà d'assumir despeses de transport. A més a més, en cas que un producte tomatoner.com provoqués una avaria en una impressora, la reparació o substitució d'aquesta quedaria coberta per la garantia del producte. En aquest cas, el client haurà de presentar l'informe d'un servei tècnic autoritzat que indiqui la causa de l'avaria.
En cap cas, la utilització de cartutxos o tòners compatibles invalidarà la garantia de la impressora.
Totes les reclamacions o consultes de garantia s'hauran de formular per escrit via mail a info@tomatoner.com, indicant en el correu el número de comanda corresponent.
tomatoner.com el formem un equip humà altament qualificat, amb més de 8 anys d'experiència dedicats a la venda de consumibles d'impressió alternatius que ens avalen.
L'experiència i el coneixement del sector ens permet oferir sempre preus molt competitius, tenint com a principal objectiu un producte d'excel·lent qualitat.
A tomatoner.com el pagament és totalment segur perquè treballem amb les tecnologies més avançades i disposem de la possibilitat de pagament contra reembors.
Realitzem els enviaments de forma ràpida i econòmica (i en les comandes superiors a 59€, l'enviament a la península és gratuït).
Disposem de la certificació ISO 9001 i ISO 14001 per a tots els nostres productes, la qual cosa assegura tant un alt nivell d'exigència en la fabricació, com el respecte amb el medi ambient.
tomatoner.com pot oferir un any i mig de garantia en tots els nostres cartutxos i 2 anys de garantia en tots els nostres tòners.
Haz clic en este enlace e introduce tu correo electrónico. Recibirás una nueva contraseña en tu dirección de e-mail. Posteriormente podrás cambiarla por una que tú elijas accediendo a tu zona privada en tomatoner.com
No. Els diferents fabricants d'impressores solen afegir al model de la impressora una lletra que indica les funcionalitats de l'equip, però en cap cas afecta al consumible, ja que totes les impressores de la mateixa sèrie utilitzen el mateix consumible.
Habitualment, els fabricants d'impressora matisen les funcionalitats dels models d'impressora de la següent manera (final de la referència de la impressora):
- “n”: significa que la impressora disposa de targeta, per a connexions en xarxa
- ”d": la impressora està preparada per a imprimir a doble cara.
- “f”: la impressora disposa d'un sistema d'enviaments de faxos.
- “w”: la impressora disposa de connexió sense fils (wifi).
Tens 3 maneres de buscar el teu consumible a tomatoner.com:
1 - Selecciona la marca de la teva impressora i busca el model en la llista que es presenta. Fes clic en el model i apareixerà una llista completa de productes per a la teva impressora, amb els preus i més informació.
2 - També pots seleccionar en el nostre buscador el model concret de la teva impressora, cartutx o tòner, a "cerca per referència".
3 – En el buscador central superior, pots buscar el teu consumible escrivint directament el model de la impressora o la referència del teu consumible.
Finalment, si no trobes el consumible que busques, segurament el tenim, aixi que clicant aquí, indica'ns quin consumible busques i et contestarem ràpidament amb tota la informació necessària.
enes 3 maneras de buscar tu consumible en tomatoner.com:
- Selecciona la marca de tu impresora y busca el modelo en la lista que se presenta. Haz clic en el modelo y aparecerá una lista completa de productos para tu impresora con los precios y más información.
- También puedes seleccionar en nuestro buscador el modelo concreto de tu impresora, cartucho o toner, en "búsqueda por referencia".
- En el buscador central superior, puedes buscar tu consumibles escribiendo directamente o bien el modelo de la impresora o la referencia de tu consumible.
Finalmente, si no encuentras el consumible que buscas, seguramente lo tengamos, así que pinchando aquí, indicando el consumible que buscas y te contestaremos rápidamente con toda la información necesaria.
Els cartutxos i tòners Tomatoner son consumibles compatibles o re manufacturats, que substitueixen amb les mateixes prestacions als de les marques de les impressores HP, Epson, Canon, Lexmark, Brother...
Els cartutxos compatibles són aquells totalment nous que tenen la mateixa funcionalitat que els originals.
Els cartutxos re manufacturats són aquells que, de manera especialitzada, utilitzant un cartutx original usat, són minuciosament revisats, recarregats i comprovats per obtenir un cartutx amb la mateixa funcionalitat que l'original. Es substitueixen les peces velles o deteriorades per unes altres totalment noves.
A Tomatoner.com realitzem continus controls de qualitat per poder oferir els productes amb les millors prestacions.
artuchos y toners Tomatoner son consumibles compatibles o remanufacturados que sustituyen con las mismas prestaciones a los de las marcas de las impresoras HP, Epson, Canon, Lexmark, Brother...
Los cartuchos compatibles son aquellos totalmente nuevos que tienen la misma funcionalidad que los originales.
Los cartuchos remanufacturados son aquellos que, sólo de forma especializada, utilizando un cartucho original usado, son minuciosamente revisados, recargados y comprobados para obtener un cartucho con la misma funcionalidad que el original. Se sustituyen las piezas usadas o deterioradas por otras totalmente nuevas.
En Tomatoner.com realizamos continuos controles de calidad para poder ofrecer los productos con las mejores prestaciones.
La garantia de la teva impressora no pot estar mai condicionada a la utilització de cap altre producte de la mateixa marca. Si algun fabricant d'impressores et digués el contrari incurriria en un abús de posició dominant.
Perquè a tomatoner.com la nostra experiència ens avala, perquè la qualitat i l'estalvi són compatibles, i perquè el nostre compromís és sempre oferir-te el millor producte al millor preu possible.
Perquè et volem donar el millor servei i volem aconseguir-te el que vulguis en el moment que vulguis.
El nostre objectiu és treballar per a la teva comoditat i la teva satisfacció ens motiva a seguir creixent.
Hem creat una botiga online en la que confiem que trobaràs els productes que busques de manera molt fàcil i ràpida.
A tomatoner.com hi ha un equip complet de professionals treballant per a oferir-te la informació que necessitis, els millors preus, un servei ràpid i eficient, …
Llámanos o escríbenos. Dis
Truca'ns o escriu-nos. Disposes de 7 dies per a retornar-nos la teva compra. No és necessari que justifiquis la teva devolució en aquests primers dies. Pots exercir el teu dret de desistiment i retornar la mercaderia. Només necessitarem el teu número de comanda. Recorda que pots veure'l en el mail de confirmació de la comanda.
Si la devolució es deu a un mal funcionament dels productes, el transport estarà cobert per la garantia Tomatoner. El client perdrà el dret de devolució si l'article ha estat desprecintat, usat o manipulat d'alguna manera.
Si els productes estan intactes, l'enviament haurà d'abonar-lo el client. La devolució dels diners pot demorar-se uns dies, per tal que podem comprovar l'estat de la mercaderia.
En cas que el client decideixi anul·lar la comanda una vegada que aquesta es trobi en el transport, es procedirà a la devolució de l'import dels productes exceptuant les despeses d'enviament.
Si, us plau, truca'ns o envia'ns un correu a info@tomatoner.com i et farem arribar el formulari corresponent.
pones de 7 días para devolvernos tu compra. No es necesario que justifiques tu devolución en esos primeros días. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver la mercancía.
Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido.
Si la devolución se debe a un mal funcionamiento de los productos, el transporte estará cubierto por la garantía Tomatoner.
El cliente perderá el derecho de devolución si el artículo ha sido desprecintado, usado o manipulado de alguna forma.
Si los productos están intactos, el envío debe ser abonado por el cliente. La devolución del dinero puede demorarse unos días para que podamos comprobar el estado de la mercancía.
En el caso de que el cliente decida anular el pedido una vez que éste se encuentre en transporte, se procederá a la devolución del importe de los productos exceptuando los gastos de envío.
Les comandes s'envien a ports pagats a partir de 80 € de comanda (base imposable). Per a comandes inferiors, a la Península es carregaran a la factura 4,5 0€ + iva en concepte de despeses de transport.
En el cas de Canàries, Balears, Ceuta i Melilla es carregaran a la factura 10 € en concepte de despeses de transport.
El termini d'entrega de les comandes per a la Península és de 24/48 hores aproximadament. El termini d'entrega per a Balears és de 4 dies hàbils, i per a Canàries, Ceuta i Melilla és de 8 dies hàbils.
Per a comandes amb entrega a les Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, les expedicions s'enviaran per correus.
Les formes de pagament admeses són targeta Visa o Mastercard, transferència bancària, Paypal i contra reembols (amb recàrrec del 3%).
Tot el procés de pagament està encriptat per a oferir un major nivell de seguretat, gràcies a la certificació de Banc Sabadell i de VeriSecure. D'aquesta manera s'assegura que ningú pugui tenir accés a les dades que envies a través d'internet.
El procés de pagament és molt senzill, només has de seguir els passos que t'anem indicant.
Si optes per pagar per transferència, enviarem el material una vegada rebut el pagament al nostre compte.
Si necessites ajuda, recorda que estem a la teva disposició: info@tomatoner.com
És necessari registrar-se per poder realitzar comandes i pagar-les. La nostra base de dades compleix rigorosament la Llei Orgànica de Protecció de Dades, de manera que la informació que ens proporcionis serà tractada amb la més absoluta confidencialitat.
El registre et permetrà beneficiar-te de les promocions y descomptes de tomatoner.com.
Només has d'omplir les teves dades a l'opció d'"accés usuari" que apareix en l'extrem superior dret de la pàgina (clica a "entrar").
Per descomptat que sí.
A tomatoner.com som conscients de la preocupació que per moltes persones encara suposa la compra per internet.
Per això fem un esforç continu por oferir les màximes garanties, com l'intercanvi xifrat de dades mitjançant el protocol SSL de fins a 256 bits i la comunicació directa del client amb l'entitat financera al pagar amb targeta bancària.
D'aquesta manera cap persona aliena a l'entitat pot tenir accés a les dades de la targeta.
Si us plau, per a qualsevol informació addicional, suggeriment o proposta, posi's en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de Tomatoner.com a través de l'adreça electrònica info@tomatoner.com